1- يتم اختيار الطلب الخاص بالخادمة من قبل الكفيل بعد قراءته بتمعن وفهم مضمونه .
2- يتم إحضار اوراق ثبوتية للكفيل وتشمل :

- الكفيل الاردني :
أ- صورة عن دفتر العائلة ساري المفعول .
ب- صورة عن الهوية الشخصية سارية المفعول .
ج- إثبات دخل للكفيل ويشمل أحد البنود التالية :
شهادة راتب .
او كشف حساب بنكي ومصدق .
او سجل تجاري .
او شهادة تعيين او شهادة إخراج للعسكريين .

- الكفيل غير الاردني :
أ- صورة عن جواز سفر ساري المفعول .
ب- صورة عن الإقامة السنوية سارية المفعول .
ج- كفالة بنكية لا تقل عن الفا دينار .
د- كشف حساب بنكي مصدق .
هـ – صورة عن دفتر العائلة .

3- يقوم المكتب بتجهيز المعاملة وتسليمها لوزارة العمل بعد توقيع الكفيل على نموذج التفويض .
4- يتم دراسة المعاملة وتفقدها من قبل موظفي وزارة العمل وفي حال استكمالها للشروط يتم دفع رسوم تصريح العمل للخادمة ويكون الوصل باسم الكفيل وهذا الاجراء يتطلب من يومين الى ثلاثة ايام عمل .
5- يتم إرسال المعاملة الكترونياً من قبل وزارة العمل الى وزارة الداخلية للتأكد من عدم وجود أي موانع أمنية على الخادمة وفي حال عدم الممانعة يتم إصدار تأشيرة دخول (فيزا) للخادمة وهذا الاجراء يتطلب من يومين الى ثلاثة ايام عمل .
6- بعد إصدار التأشيرة يقوم المكتب بشراء بوليصة تامين للخادمة تغطي حالات الوفاة والحوادث ويتم تجهيز عقود العمل ومعاملة السفارة التابعة لبلد الخادمة .
7- يتم إدخال المعاملة للسفارة من قبل المكتب ويتم دفع رسوم عليها ويقوم طاقم السفارة بتجهيز المعاملة خلال ثلاثة أيام عمل .
8- بعد صدور العقد من السفارة يقوم المكتب بإرسال العقد إلكترونياً الى مكتب الخادمة في بلدها حيث يتم تجهيز المعاملة في وزارة العمل هناك .
9- يتم ارسال تذكرة السفر الخاص بالخادمة للمكتب لتحديد موعد وصولها ، ويتم وصول الخادمة خلال ثلاث اسابيع .
10- بعد وصول الخادمة يتم تسليمها للكفيل وثاني يوم من تسليمها يتم احضارها للمكتب لاجراء الفحص الطبي للخادمة للتاكد من سلامتها وخلوها من الامراض .
11- تصدر نتيجة الفحص الطبي بعد ثلاث ايام .
12- يقوم الكفيل بتحديد سكن وتبصيم الخادمة في اقرب مركز امني من سكنه ويقوم الكفيل بإرجاع جواز سفر الخادمة للمكتب .
13- يتم عمل سحب تصريح العمل من وزارة العمل ساري المفعول لمدة عام .
14- بعد صدور كرت تصريح العمل من وزارة العمل يتم عمل كرت الاقامة للخادمة ساري المفعول لمدة عام.
15- بعد الانتهاء من كافة الاجراءات يتم تسليم الكفيل جواز سفر الخادمة وكرت تصريح العمل وكرت الاقامة .

1-يتم استلام الخادمة من المكتب وتوقيع الكفيل على العقد الخاص باستلام الخادمة وإعطاء الكفيل مدة يومان لتقييم أداء الخادمة وفي حال عدم رغبة الكفيل باستمرار عمل الخادمة لديه يتم خصم المبلغ المنصوص عليه بالعقد علماً بأن الكفيل يتحمل مسؤولية الخادمة في فترة التقييم .
2- في حال موافقة الكفيل على الخادمة يتم اجراء التنازل (حسب ما ذكر سابقاً ) .
3- تنطبق كافة الشروط على الكفيل المستلم للخادمة وكأنها إجراءات استقدام جديدة

الاجراءات في حال رفض الخادمة الاستمرار بالعمل او عدم رغبة الكفيل بالخادمة
1- يتم تسليم الخادمة الى المكتب بعد بيان الاسباب.
2- اذا كان الكفيل سبب في رفضها الاستمرار بالعمل يتم خصم المبلغ المذكور بالعقد عن كل يوم عملت فيه الخادمة بالاضافة الى رسوم تصريح العمل والاقامة والتامين على الحياة والفحص الطبي وعقد السفارة وأي مصاريف أخرى ويتم ارجاع باقي المبلغ للكفيل (او تسليمها للسفارة في حالة الاساءة الجسدية او التعدي على الخادمة ).
3- في حال رفض الخادمة الاستمرار بالعمل يتم تسليمها للسفارة لتصويب اوضاعها او استبدالها بعاملة اخرى حسب القانون .

الخطوات المتبعة لاعطاء الكفيل براءة ذمة وحصوله على باقي مستحقاته
1- يتم عمل تنازل عن الخادمة لحين قدوم كفيل جديد.
2- يقوم الكفيل الاول بالمصادقة على توقيعه على التنازل من أي بنك لديه حساب فيه .
3- يقوم الكفيل الجديد والخادمة بالتوقيع على التنازل لدى وزارة العمل ومطابقته من قبل الوزارة .
4- يتم دفع رسوم تصريح جديدة للكفيل الجديد .
5- يتم اعطاء الكفيل القديم براءة ذمة مصدقة من وزارة العمل .
6- يتم تسليم التنازل الى وزارة الداخلية .
7- بعد صدور التنازل يتم عمل تحديد سكن من قبل الكفيل الجديد ويقوم بتسليم جواز سفر الخادمة للمكتب لاصدار كرت الاقامة .
8- في حال تأخر الكفيل عن تسليم جواز سفر الخادمة بعد تحديد السكن تترتب عليه غرامة مالية مقدارها (دينار ونصف) عن كل يوم تأخير تدفع لمركز الإقامة والحدود التابعة لمنطقتها

1- يلتزم الكفيل بتامين وبشكل مناسب مكان سكن ومأكل وملبس ورعاية صحية للخادمة ودفع راتبها بموعده .
2- يتعهد الكفيل بعدم تشغيل الخادمة بأي مكان عمل آخر او في منزل آخر .
3- يحق للخادمة الاتصال بذويها مرتين شهرياً على الأقل وعلى نفقة الكفيل .
4- يتعهد الكفيل بتسفير الخادمة الى بلدها بعد انتهاء مدة عقدها وعلى نفقته الخاصة .

يمنح الإعفاء لاستقدام خادمة منزل من رسوم تصريح العمل من قبل الدولة للحالات المرضية وذوي الاحتياجات الخاصة بغض النظر عن العمر ويؤمن الإعفاء للمستفيد خصم رسوم تصريح العمل عند استقدام الخادمة وعند التجديد السنوي لتصريح العمل للخادمة.

1- يتم تجهيز التقارير الطبية الخاصة بالمريض وترسل إلى مركز مديرة التنمية الاجتماعية التابعة لمنطقة سكن المريض .
2- تقوم مديرية التنمية الاجتماعية بمخاطبة وزارة الصحة بكتاب رسمي ويسلم باليد عن طريق المريض أو احد ذويه.
3- تقوم مديرية الصحة بحجز موعد للمريض لعرضه على اللجنة الطبية المختصة لتقيم الحالة.
4- تقوم اللجنة الطبية بمعاينة المريض وتقيم حالته وتحديد نسبة العجز .
5- يقوم المريض أو احد ذويه بأخذ تقرير اللجنة الطبية وتسليمه إلى مديرية التنمية الاجتماعية .
6- يقوم موظفين التنمية الاجتماعية بدراسة تقرير اللجنة الطبية وفي حالة مطابقة التقرير لشروط الإعفاء لاستقدام خادمة منزل تتم الموافقة على خصم رسوم تصريح العمل للخادمة.
7- في حالة الموافقة تقوم مديرية التنمية الاجتماعية بمخاطبة وزارة العمل بكتاب رسمي.
8- يقوم المريض أو احد ذويه بأخذ كتاب التنمية الموجة الى وزارة العمل ويقوم بدفع رسوم على الكتاب بما يقدر (10)دنانير.
9- يتم تسليم هذا الكتاب إلى مكتب الاستقدام ليقوم بباقي الإجراءات.

1- يتم عمل الغاء تأشيرة الدخول للخادمة (الفيزا) الصادرة من وزارة الداخلية الاردنية .
2- يتم إعطاء الكفيل الوصل المالي (رسوم تصريح العمل ) والمدفوعة لوزارة العمل الاردنية ونسخة من الالغاء وصورة عن جواز سفر الخادمة واثبات عدم دخول للخادمة .
3- يتم ارجاع باقي المبلغ للكفيل بعد خصم المصاريف .

تتطلب عملية الاستقدام للخادمة من بداية توقيع الطلب ولغاية وصول الخادمة الى الاردن مده اقصاها خمسة اسابيع وبخلاف ذلك يتوجب على مكتب الاستقدام توضيح اسباب التأخير والتي تكون في الغالب اما تقصير من المكتب او مشكلة في اوراق الكفيل عند الدوائر المختصة او مشكلة من نفس الخادمة .

أسباب تأخر وصول الخادمة
1- فشل الفحص الطبي للخادمة في بلدها (مريضة بمرض ساري او معدي او حامل ).
2- عدم رغبتها بالعمل فيتم الغاء الطلب من قبل الوكيل بالخارج .
3- تأخير حجز تذكرة السفر للخادمة من بلدها .
4- ظروف طارئة تظهر للخادمة او لعائلتها

الاجراءات اللازمة في حال تأخر وصول الخادمة
1-يتم عمل الغاء للتأشيرة تستغرق حوالي ثلاثة أيام .
2- يقوم الكفيل باختيار طلب جديد
3- نقوم بنفس اجراءات الاستقدام المذكورة أعلاه

يتم تجديد تصريح العمل واذن الاقامة للخادمة مره كل سنة وهذا الاجراء يحمي الكفيل من الغرامات واي مسائلة قانونية .

الاجراءات
1-يقوم الكفيل بإحضار الخادمة الى مقر الشركة قبل اسبوعين من انتهاء تصريح العمل واذن الاقامة على الاقل مصطحبا معه الاوراق الثبوتية التالية
أ – جواز سفر الخادمة
ب- تصريح العمل واذن الاقامة القديمين
ج – صورتين شخصيتين للخادمة
د – كشف حساب بنكي للخادمة من احد البنوك الاردنية
هـ – صورة عن هوية الكفيل وصورة عن دفتر العائلة
و - إثبات دخل للكفيل ويشمل أحد البنود التالية :
- شهادة راتب
- او كشف حساب بنكي ومصدق .
- او سجل تجاري .
- او شهادة تعيين او شهادة إخراج للعسكريين .

2-تقوم الشركة بإرسال الخادمة الى احد المراكز الطبية المعتمدة لإجراء فحص طبي دقيق للخادمة ومن ثم يتم تسليم الخادمة للكفيل في نفس اليوم

3-تقوم الشركة بتسديد غرامات التأخير عن الخادمة ان وجدت لادارة الاقامة والحدود .

4-تقوم الشركة وبعد صدور نتيجة الفحص الطبي بسحب تصريح العمل واصدار اذن اقامة جديد للخادمة من الدوائر المختصه

5-تقوم الشركة بعمل بوليصة تأمين للخادمة تغطي حالات الوفاة والحوادث .

6-يتم استيفاء رسوم المعاملة من الكفيل بموجب وصولات رسمية معتمدة من الجهات المختصة وعلى النحو التالي :
أ- 380 دينار رسوم تصريح عمل او عشرة دنانير في حالة الاعفاء تدفع لوزارة العمل الاردنية
ب- 32 دينار رسوم فحص طبي تدفع لوزارة الصحة الاردنية
ج- 38 دينار ثمن بوليصة تأمين للخادمة السيريلانكية لمدة سنتين تدفع لشركة التأمين الاردنية
25 دينار ثمن بوليصة تأمين للخادمة للجنسيات الاخرى لمدة سنة واحدة تدفع لشركة التأمين المختصة
د- 31 دينار رسوم اذن اقامة تدفع لمديرية الامن العام الاردنية
هـ- 60 دينار عمولة تدفع للشركة بدل خدمات لتجديد الاقامة وتصريح العمل